Política de Troca e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou avarias e com a embalagem original intacta.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias após o recebimento do produto. Caso este prazo seja ultrapassado, infelizmente, não poderemos aceitar a sua solicitação.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação e dados do pedido. Após a solicitação ser aceita, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Neste caso, todos os custos de frete serão por nossa conta.

Reembolsos

Se a sua solicitação de troca ou devolução for aceita, o reembolso será processado em até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda, ou que sejam íntimos ou de saúde pessoal não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito ou avaria.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução ou precisa de suporte para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.magalepromocoes@magalepromocoes.com
Whatsapp: +55 (11) 96371-0219
CNPJ: 23.799.212/0001-86